全球性金融危机仍在不断地加深、蔓延，给全球实体经济带来越来越大的生存压力。这场危机到底对我国纸制品包装机械制造业的影响有多大？在这种形势下，我国纸箱机械制造业该如何应对？笔者以为，企业领导人是核心，技术创新、产品研发是关键，全面提升产品服务质量是重点，这是转“危”为“机”的当务之急。
企业领导人要直面危机，担当重任
金融危机席卷全球，以极快的速度向实体经济蔓延，中国已不再是旁观者，企业领导人已不再是旁观者，把企业这艘“船”驶向何方，“船长”的信心、智慧和能力至关重要。
危机中，企业领导人的信心无疑将面临巨大的挑战；危机中，企业领导人的智慧同样面临着巨大挑战。金融危机是上天赐予智者的美妙礼物，危机的背后是机遇。“祸兮福所倚，福兮祸所伏。"实现这种转化需要企业领导人的大智慧。
首先，要客观地看待危机。就中国经济而言，高速增长了30年，按照经济发展的客观规律总会有峰有谷，有增长有调整，不可能总是直线上升；加之长期的粗放型增长方式，过于依赖出口和投资拉动，骤然而至的金融危机冲击波打破“莺歌燕舞”的平和局面，是很正常的，也是必然的结果。惊慌失措、无所适从，只能说明我们认识上出了问题。第二，要正确地认识危机。关键是一个“准”字，准确地判断危机何时出现，并处于哪个阶段；准确地把握市场脉搏；准确地认知本企业的状况与困难。这一点对于企业领导人来说非常重要，在企业生死攸关的紧要时期，往往是“一步错，步步错”，脱离现实的乐观和无所作为的悲观，同样都是致命的。第三，要科学地对待危机。应对金融危机是个复杂的问题，需要从辩证思维和科学发展的角度，主动调整发展思路，采取多种有效措施，真抓实干，务求实效。
危机中，企业领导人的领导能力同样也面临着考验。特别在当前金融危机的特殊条件下，历练、变革、提升企业领导人的领导能力尤为重要。首先，要具备应对危机的能力，对危机的影响程度和范围有充足的估计，在错综复杂的事变中认清方向、理出头绪、迅速决策、镇定应对，善于在危急中把握方向，转“危”为“机”。第二，要有科学的决策能力，头脑清醒，洞察判断，见微知著，及时了解整体形势的发展变化，国情、省情、厂情诸情在胸，准确把握纸制品包装机械业的发展趋势，最大限度地规避风险，减少偏差失误。第三，要有良好的沟通能力，危机时刻，对上、对下、对内、对外的沟通异常重要。对上，要及时了解国家的最新举措，充分用足、用好、用活政策；对下，要问计于民、取信于民，同心协力、共渡难关；对内，要适时了解业内动态，精诚协作取长补短；对外，要敏锐洞察外部环境，据此调整经营策略。沟通可以把危机看得更清楚，沟通可以找到合作伙伴和途径，沟通可以寻求到合理的支持。
注重技术创新，让新产品占领市场
从1637年源于荷兰郁金香狂热引起金融危机算起，到2008年9月源于美国次贷风暴引起的金融危机，全球先后经历了九次金融危机。每一次金融危机都是对实体经济的一场洗礼。一大批企业死掉了，一大批企业活下来并趁机得到了发展。死掉的企业各有各的死因，正如老百姓所说“瘟疫专挑病鸡”，但能活下来又得到发展的企业，无一例外的是得益于注重技术创新，不断推出适应市场需要的新产品。历史的教训应该汲取，前人的经验值得借鉴。
再从国内纸制品包装机械市场来看，目前我国纸制品包装机械的装备水平参差不齐，大体分为四种类型：一是传统的小单机类型，都是单一的生产工艺，要经过10多道工艺而成型纸箱，这种工艺在发达地区基本被淘汰，但其他欠发达地区依然存在。单台设备完成单个工艺，用人多、效率低，用料多、质量差。毫无疑问，这样的企业很难挺住金融危机的打击。二是单面机组类型，是我国上世纪80年代后期发展起来的，相对传统的单机生产瓦楞纸板是一大进步。一次成型单瓦双层，很多工序的完成与小单机类型相差无几，这样的企业金融危机过后也会所剩无几。三是瓦楞纸板生产流水线类型，它的特点是：把各种设备将整个瓦楞纸板生产过程有机结合起来，把整个瓦楞纸板生产工艺连接在一起，实现自动化、连续化生产。生产出来的瓦楞纸板平整、含水量低、楞型挺括、质量好、速度快，为纸箱成型后道工序提供了良好的质量保证。这是我国目前纸制品企业的主流，但竞争也异常激烈。四是宽幅、高速自动化流水线类型，这类企业多集中在南方沿海一带。由于装备档次高，所以效率高、质量高、原材料利用率高。但关键设备多为进口。
从我国纸制品行业装备状况不难看出，纸制品机械制造企业的眼睛应该盯住哪里？结论非常明显：要盯住瓦楞纸板生产流水线和宽幅、高速自动化流水线，加快技术进步，赶超世界先进水平，把高端市场从外国人手里夺回来。基于我国纸制品发展的客观需要，为更有力地参与国际竞争，中国包装联合会纸制品包装委员会就我国纸箱机械制造业的发展有针对性地提出四点建议：
一是瓦楞纸板生产要研究开发高速真空吸附式瓦楞辊，提高设备运行的稳定性，降低事故率，适当限制技术含量低、高耗低效的单瓦楞纸板机的制造。包装机械要发展机电一体化技术、计算机控制技术和模块技术，提高设计和制造水平。
二是针对国外微型瓦楞纸板迅猛发展的现状及我国的实际需求，机械制造企业要加大开发、生产细瓦楞辊力度，机械制造厂家应改进相应的制盒机械，以促进我国纸盒厂对微型瓦楞纸盒的发展。
三是机械零部件应采用通用化、专业化协作生产，既可避免因通用性、互换性差给纸包装生产厂家维修带来不便的麻烦，又可使整机生产厂降低成本，减少改进零部件质量所需的资金投入。
四是纸箱印刷已经从单色印刷发展成多色印刷。我国纸箱企业的多色印刷正在起步，虽然总的来说，由于受板材质量、印刷板材、制版技术、印刷机械等条件制约，目前我国印刷美观的纸箱为数不多，但这是一个发展的趋势。发展柔版印刷是降低纸箱生产成本的一条途径。
这四点建议虽不能说就是我们闯出金融危机的灵丹妙药，但绝不失为我们“突围"的一个切实方向。笔者以为，应该重视科研人才，提高科研人才待遇；加大科技投入，为技术创新创造必备条件；搞活用人机制和分配机制，调动科技人员的积极性和创造性；齐心协力应对金融危机，朝着正确的方向和选定的目标挺进。
提升产品服务质量，以质量赢得市场
对于纸制品包装机械企业来说，质量既是常谈常新的话题，也是一门永无止境的管理艺术。尤其在金融危机的冲击下，抗击金融危机的坚实基础是能否牢固地占领市场，但占领市场的首要前提是产品和服务质量是否过硬，过硬的产品和服务质量是吸引客户的有力法宝。恰恰在这一关键问题上,一些企业与现行的法律法规、国家标准和国家质检总局对服务质量提出的要求存在着不小的差距。
差距一，对提升产品服务质量的战略意义认识不到位，没有深入理解实现国务院《质量振兴纲要》有关目标的战略意义，注重“硬件”，忽视“软件”。差距二，缺乏服务质量持续提升机制，虽然已经意识到高质量的产品靠高质量的服务保障是当今市场对生产厂家的起码要求，但仍有不少企业服务创新能力不强，服务手段、技术、方法落后，服务质量监督体系不完善。差距三，产品服务质量管理不到位，质量喊在嘴上，服务停在表面。“管生不管养”的现象随处可见。更有甚者，为了吸引客户，销售之前“豪言壮语”，出了毛病“胡言乱语”，丢了客户“不言不语”。
提高产品服务质量整体水平应着重从以下几个方面入手：
首先，要牢固树立科学的质量观，科学质量观是在质量领域落实科学发展观的具体化，实践中应重视以下三个方面：一是要建立和完善科学的管理体系，不仅强调产品质量，还强调售前、售中、售后服务质量及相关服务业的服务质量。尤其是售后服务质量，将用户的建议、诉求、抱怨等及时提供给产品设计部门和生产环节。从售后环节发现假冒伪劣和质量缺陷，更有利于帮助企业建立健全质量全程管理体系，完善质量宏观监管机制。二是要充分认识科学质量观的核心是以人为本，服务质量主要由用户来评价，要通过科学的自我抽检和调查来实现。企业监督部门要根据有关法规、国家（行业、企业）标准，制定服务质量诚信评价规范，以便调查企业服务质量状况及用户满意度。三是要处理好服务与管理的关系。要切实完善企业标准、管理与认证体系，推广先进的质量管理技术和手段，大力支持自主创新，赶超国际先进标准。
第二，强化质量管理的基础工作，坚持“产品如品行，质量是生命”的质量观，争创名牌产品，实施名牌战略。依据lSO9001质量管理体系，在质量管理上做到“三勤”。一是“勤管”，突出重点，因岗施管，定期召开质量分析会，重点解决质量问题。二是“勤查”， 把所有部门、各个环节、每一个岗位都列入监督检查计划中，加大检查频次，发现问题及时处理。三是“勤帮”,充分利用质量管理知识、质量信息和监测手段帮助各部门、各岗位解决实际问题，从而提升产品质量。在质量监督上做到“三早”：早发现，早预防，早控制。执行制度坚持“三严”：严格检验，严肃查处，严格整改。坚持“标本兼治”的原则。不断完善整改措施，落实到位，跟踪到底。
第三，在增强全员质量意识上下功夫。质量是设计与生产出来的，不是检验出来的，过程质量控制是保证产品质量的关键。要创立名牌，最根本的一条就是要有强烈的产品质量意识和诚信服务意识，并将此贯穿于生产和经营全过程，企业要十分重视对职工进行品牌意识和质量教育。按照ISO9001质量管理体系的要求，建立健全各项质量保证制度，对产品从零部件开始，实行全过程质量控制。
第四，把顾客满意作为企业追求的质量目标。为了让用户以合理的价格享受最优质的产品，企业应立足于技术进步、管理创新，以国际化的高品质标准要求自己，提供满足用户需求的特色产品。在销售服务方面，及时收集市场对产品品质的反馈，并根据市场反馈及时做出反应。通过管理体系不断优化，有效贯彻“用户导向、流程优化、以人为本、持续改进”的管理体系方针，以科学手段细化质量控制。用户满意度和忠诚度是衡量和考核企业经营水平的关键环节，应不断找出企业的薄弱环节，并持续改进，不断提高市场竞争力，消除金融危机对企业影响。
面对金融危机，不同地域、不同规模、不同产品、不同管理模式的企业，受到的影响程度各不相同。但我们期待，在业内同仁共同努力下，金融危机过后，中国的纸制品包装机械制造行业会呈现一派欣欣向荣的喜人景象。
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